14/10/2008. La nueva Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso para los Bienes y Servicios convirtió desde el mes de agosto al Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor (Indecu) en el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios (Indepabis),
presidido por Eduardo Samán.
La nueva institución se regirá por la fusión de la vieja Ley de Protección al Consumidor y al Usuario y el Decreto con
Rango de Valor y Fuerza de Ley de Defensa Popular Contra el Acaparamiento, la Especulación y el Boicot; lo que reforzará el carácter “operativo e independiente” que venía
desempeñando el Indecu.
El objetivo principal del Indepabis es la defensa, protección y salvaguarda de los derechos e intereses individuales y colectivos en el acceso de las personas a los bienes y servicios para la satisfacción de sus necesidades, “y en el caso de los alimentos garantiza la seguridad alimentaria de nuestro pueblo”, según Samán.
La institución no sólo tiene facultad para multar, sino también proceder a la clausura temporal de almacenes, depósitos y establecimientos dedicados al comercio, conservación,
almacenamiento, producción o procesamiento de bienes por un lapso de 90 días, así como la ocupación temporal también por 90 días y el cierre definitivo.
El organismo tiene la obligación de verificar las promociones publicitarias de bienes y/o servicios, que son revisadas y/o rechazadas según lo estipulado en la ley. Las actuales promociones no deben discriminar ni por sexo ni por condición social a las personas.
Ansa habla
Luis Rodríguez, presidente ejecutivo de Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (Ansa) expresa que “la nueva ley de Indepabis atenta contra las promociones porque debemos no sólo notificarlas sino que pedir permiso 10 días antes y la mercancía corre riesgo de dañarse”, lo que retrasa el abastecimiento y deja como afectado al consumidor.
Samán y Rodríguez se han reunido en varias ocasiones. Este último asegura que el cambio no es del todo malo, “pero cuando haces un cambio debes poner un período de gracia para que me acostumbre a la nueva modalidad y adecue la logística”.
Es así como desde el 11 de agosto se necesita la aprobación de Indepabis y eso retrasa o estanca cualquier tipo de promoción. Rodríguez asegura que “la situación es que a veces estás negociando el viernes con el último proveedor una promoción que va para el domingo y si Indepabis te hecha la campaña para atrás debes comenzar todo de nuevo”.
No es cuento, es verdad
Una promoción puede ser rechazada si discrimina por sexo o condición social: "No hay un reglamento sobre eso sino que queda a discrecionalidad; pueden devolver una promoción de toallas sanitarias porque no se dijo que va dirigida a los hombres y las mujeres de Venezuela", apunta Rodríguez con respecto al hecho de que el target de diversos productos ahora debe ser "masivo", incluyendo las toallas sanitarias que, obviamente, sólo usa la población femenina. Al consultársele al representante de Ansa si este caso se trataba de un ejemplo, señaló: "No, es una realidad, ya sucedió".
