No es un secreto ni tampoco un simple estereotipo el de “el venezolano emprendedor”. Está demostrado que es parte de nuestra cultura el concebir a un negocio propio como una aspiración y no como un riesgo. Es tan común en nuestro país la frase “quiero ser mi propio jefe” que el afán de independencia ya se ve materializado en la proliferación de franquicias, así como el éxito de conceptos criollos en el exterior habla bien de la creatividad que nos caracteriza.
No en vano somos el tercer mercado de franquicias más importante de Latinoamérica, y 75% de las marcas que aquí operan bajo esa modalidad son conceptos nacionales. Sin embargo, emprender un negocio de este tipo amerita una asesoría adecuada, para evitar el vertiginoso fracaso al que está destinada toda empresa mal concebida o que no prevea las condiciones legales y comerciales a las que debe adaptarse.
Front Consulting (Consultora especializada en Franquicias, Centros Comerciales y Nuevos Negocios) tiene 10 años involucrada con el desarrollo de este sector. Su Socio-Director, Rolando Gutiérrez Álvarez, nos cuenta acerca de la empresa y, en la siguiente edición de Hiperventas, nos ofrecerá en exclusiva un panorama detallado del mercado de franquicias en Venezuela.
El boom de finales de siglo
Como parte de la asesoría de la Cámara Venezolana de Franquicias (Pro Franquicias) Front Consulting nació en paralelo con este ente a finales de los 90, fundada por miembros del mismo. Es una firma consultora independiente, sólo que por logística comenzó operando en oficinas cercanas a la de la cámara y en cierta forma surgió de las inquietudes que planteaban recurrentemente los que acudían al organismo: los que deseaban asesoría para franquiciar su negocio, los que necesitaban orientación para invertir su capital en un negocio de este tipo y los centros comerciales que buscaban franquicias para ofrecerles sus locales.
Actualmente esta consultora tiene oficinas en Caracas, Barquisimeto, Mérida, Maracaibo, Valencia y San Cristóbal, además de algunas itinerantes en otras localidades como El Tigre, Cumaná y Punto Fijo. Asimismo, tiene presencia internacional, específicamente en Perú, Costa Rica, Ecuador y República Dominicana.
Respecto a las firmas departamentales, cuenta con una de abogados especialistas en materia de propiedad intelectual, laboral y corporativa. También tiene un área que maneja el diseño y layout de tiendas e imagen de los clientes, la cual se encarga de tres publicaciones referentes al sector.
Adicionalmente están el Departamento de Comercialización de Franquicias y el de Centros Comerciales: el primero funge de intermediario entre los inversionistas y los franquiciantes, mientras que el segundo colabora con el cálculo de rentabilidad, prevé las contingencias legales y apoya la publicidad y mercadeo a través de empresas aliadas.
Alianzas útiles
“Gracias a la alianza con franquiciantes, tenemos la posibilidad de captar el interés del inversionista que quiere evaluar la masa global de opciones en el mercado para así comprar una franquicia. Nosotros hacemos el análisis, lo ayudamos y lo ponemos en contacto con los franquiciantes, quienes además están muy contentos con nuestro servicio porque depuramos el panorama al llevarle un cliente que ya conoce su negocio y está interesado en él”, explica el Director de Front Consulting. En efecto, de esta manera se pierde menos tiempo en los procesos de scouting y análisis, y los negocios se cierran oportunamente, impulsando así al sector.
Gutiérrez destaca que no sólo son intermediarios de clientes independientes, sino también de centros comerciales para la adquisición de locales.
Asesoría profesional
Gutiérrez sostiene que las franquicias son un modelo de negocio altamente seguro porque tienen 80% de probabilidad de éxito desde el comienzo, pero que a pesar de ello es necesario tomar en cuenta las observaciones de gente experimentada en las áreas involucradas. El consejo anterior indica que el logro depende, precisamente, de una buena gestión, y ésta incluye la contemplación de criterios de diversas índoles.
“Hemos trabajado con otras modalidades de formatos asociativos, no sólo franquicias” explica el vocero refiriéndose a la labor de Front Consulting, y haciendo hincapié en que la experiencia desempeña un rol fundamental en este tipo de negocios. Quienes adquieren franquicias poseen diferentes expectativas y acercamientos respecto a esta modalidad, y deben considerar muchas condiciones a la hora de aventurarse a invertir.
“Me jubilé y tengo un capital ¿Qué hago con eso?” Es una pregunta frecuente con la que se acercan a esta consultora. La respuesta, para Gutiérrez, depende de la dimensión de ese capital, el dominio que la persona tenga de un área de negocio y el tiempo que esté dispuesta dicha persona a dedicarse a la franquicia.
“Respecto al capital, no todas las franquicias son caras, hay que conseguir la que se adecue a tus posibilidades”, explica el vocero y acota que la brecha varía desde los cinco mil Bs.F. hasta cifras exorbitantes, pero que cada negocio rinde a su ritmo e incluso, lógicamente, las franquicias menos costosas proliferan más.
A propósito del área de negocio, Gutiérrez comenta: “Si ya conoces farmacia, mejor no te vayas por comida rápida” pues el sentido común y la estrategia indican que, dependiendo de los conocimientos previos, cada quien podría desenvolverse mejor en una especialidad determinada. El tiempo es otro factor que influye, puesto que si no se cuenta con el suficiente como para supervisar constantemente las operaciones, es preferible que se escoja un tipo de negocio que funcione cabalmente con un gerente operativo y que no amerite intervención diaria del dueño.
En plena maduración
Como el sector de franquicias está en una etapa de afianzamiento y muy avanzada, existen múltiples opciones, pero deben considerarse factores adicionales a los anteriores, como el hecho de que no toda franquicia es eficiente en un centro comercial. Tal es el caso de las llamadas pinturerías: “Aunque hay locales para todo, no es fácil cargar hasta el estacionamiento los cuñetes de pintura. Quiero decir que hay negocios que se prestan más para funcionar en tales instalaciones”, arguye Gutiérrez, y agrega que uno de los retos por superar en Venezuela es el déficit inmobiliario, pero los consultores pueden recomendar opciones cercanas a la zona de residencia del franquiciado.
